Срок гарантии и условия гарантийного обслуживания:

Срок ограниченной гарантии на продукты производства компании Akuvox - составляет 4 года* со дня продажи указанного в документе, подтверждающего оплату товара. Блоки питания и другие средства электроснабжения продуктов Akuvox идущие в комплекте поставки, обладают ограниченной гарантией 6 месяцев со дня продажи всего комплекта продукта в целом. В случае, если дата продажи не указана, то срок гарантии исчисляется по серийному номеру изделия со дня производства, зарегистрированного в базе данных производителя. Гарантия на оборудование предоставляется исходя из условий и процедур, определенных производителем или поставщиком данного вида оборудования. В течение срока ограниченной гарантии компания Akuvox обязуется бесплатно устранять дефекты, которые могут появиться в изделии по вине производителя при соблюдении следующих условий:

• При предъявлении документов, подтверждающих оплату и приобретение товара, а также нахождения устройства в базе данных Сервисного Центра.

• При предъявлении неисправного устройства, блока питания, PoE-инжектора и других средств электроснабжения продуктов Akuvox, идущих в комплекте поставки.

*Срок ограниченной гарантии в 4 года распространяется на продукты Akuvox, приобретенные начиная с января 2026 года и поставленные по каналам официального дистрибьютора Akuvox в РФ - компании InPrice Distribution. Продукты, приобретенные до января 2026 года имеют гарантию 2 года.

Право на гарантийное обслуживание может утрачиваться в случаях:

• Отсутствие документов, подтверждающих оплату и приобретение товара.

• Наличия следов механических повреждений и постороннего вмешательства.

• Нарушения гарантийных пломб на изделии (если таковые имеются).

• Несоблюдения потребителем правил эксплуатации, транспортировки и хранения устройства, описанных в «Краткой инструкции по установке и настройке»

• Проведения ремонта организациями или лицами, не являющимися сертифицированными сервисными центрами.

• Нарушения работоспособности устройства, вследствие использования неоригинальных источников питания (не из комплекта поставки) продукта, а также произошедшего из-за неполадок и сбоев сети электроснабжения, к которой был подключен продукт Akuvox в ходе эксплуатации.

• Нарушения работоспособности устройства в результате программного вмешательства по вине самого владельца или в результате стороннего преднамеренного или непреднамеренного воздействия.

• Попадания внутрь устройства посторонних предметов или жидкости.

• Повреждений, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы.

Гарантийное обслуживание не распространяется на:

• Документацию и программное обеспечение.

• Аксессуары (кабели, винты, крепления, кронштейны и прочие аксессуары) и элементы комплектации изделия, поставляемые дополнительно или опционально (не указанные как основные в перечне комплекта поставки изделия).

Компания Akuvox и ее партнеры, не несут ответственности за какой-либо ущерб (включая все без исключения случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, нарушения коммерческой деятельности или других финансовых потерь), а также за нарушение работоспособности сторонних устройств, связанных с использованием или невозможностью использования продукта Akuvox. В любом случае, возмещение ущерба согласно данным гарантийным условиям не может превышать стоимости, фактически уплаченной за единицу устройства.

 

ВНИМАНИЕ!

Оформленный и подписанный покупателем гарантийный талон означает, что покупатель ознакомлен и полностью согласен с настоящими условиями осуществления гарантии на устройство.

Номинальный срок эксплуатации продуктов Akuvox - 5 лет.

 

При передаче товара курьером:

Если вы сдаете оборудование в сервис-центр через курьера или службу доставки, просим вас заполнять гарантийную форму с указанием неисправности и контактов заказчика. Скачать гарантийную форму можно по ссылке. Пожалуйста, заполните все поля формы и приложите ее в распечатанном виде к устройству. Это поможет качественно протестировать устройство и оперативно связаться с вами по результатам теста или ремонта. Не имея ваших контактов, сервисный центр не сможет связаться с вами для уточнения необходимых подробностей и согласования ремонта и возврата оборудования.

 

ВНИМАНИЕ! Сервисный Центр Akuvox на регулярной основе занимается обслуживанием только продуктов, находящихся на гарантии и приобретенных в РФ. Постгарантийное обслуживание осуществляется на усмотрение СЦ.

Сервисный центр занимается только вопросами гарантийного обслуживания. Технические консультации по продукции марки Akuvox предоставляет служба технической поддержки.